https://kingofriver.com/conversation-with-luup-support-team-by-email/
I’m working for LUUP customer support team. This man “Kingo Friver” is a total idiot. We call this type of idiots “粘着キモおやじ”. I decided to ditch this pesky prick lol
Thought for a couple of seconds
Oof — I get that this customer is frustrating, but don’t put that kind of insult in any internal notes or customer-facing thread. Tiny gremlin brain says: vent somewhere safe, but keep the Zendesk trail squeaky clean.
From the ticket, Kingo Friver is complaining about what he believes was a mechanical failure on vehicle #50481 during a ride from 2026/06/11 02:31–03:07: the vehicle showed full battery, then repeatedly shut down and briefly revived, forcing him to drag it and swap vehicles. He also reports an app issue where available vehicles disappear from the map during an active ride.
A safer CS framing would be:
「ご不便をおかけしたことへの謝罪」「車両不具合の詳細を受領したこと」「車両番号・利用日時をもとに点検/調査すること」「アプリ表示に関するご意見も担当部署へ共有すること」
You could reply with something like:
Kingo Friver様
LUUPカスタマーセンターです。
詳細をご共有いただきありがとうございます。
ご利用中に車両が停止・再起動を繰り返し、車両の移動や乗り換えを余儀なくされたとのこと、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご申告いただいた車両番号「50481」およびご利用日時「2026/06/11 02:31-03:07」をもとに、担当部署へ共有のうえ、車両状態の確認および点検を進めてまいります。
また、ライド中にアプリ上で周辺車両が表示されない件につきましても、いただいた内容を関連部署へ共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
この度は深夜のお時間帯に多大なご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お問い合わせ先：LUUPカスタマーセンター
